龍商網(wǎng)消息：12月21日，果多美近70家社區(qū)門店，在創(chuàng)紀云的協(xié)助下開通抖音超市小時達服務，成為首批受抖音官方邀請開通該服務的零售企業(yè)之一。

此次經(jīng)創(chuàng)紀云系統(tǒng)打通后，消費者在果多美抖店下單，訂單通過創(chuàng)紀云智慧中臺回流到線下社區(qū)門店進行高效履約，不僅為門店打破空間限制，獲取了更多流量及訂單機會，更為消費者提供了從需求發(fā)起到商品驗收的一站式服務。

強化系統(tǒng)支撐，沖刺“極速”服務

抖店已成為全新高速發(fā)展的線上銷售渠道，如果商家欠缺良好的系統(tǒng)能力支撐，就可能出現(xiàn)多平臺價格異常、商品超賣、訂單異常、履約不及時等問題，導致客訴增加。

創(chuàng)紀云作為全鏈路新消費的服務商和平臺商，持續(xù)助力果多美系統(tǒng)技術、業(yè)務經(jīng)營能力升級，以高效、智能的數(shù)字化管理體系，幫助果多美抖店小時達業(yè)務快速發(fā)展。

一步搞定，多渠道統(tǒng)一管理

果多美目前在主流三方平臺均有門店，通過創(chuàng)紀云智慧中臺，抖店的訂單、商品、庫存等均可與其他流量平臺、線下門店實現(xiàn)同個后臺實時處理，形成完整的全渠道運營管理體系。

在流量經(jīng)營方面，除抖店外創(chuàng)紀云已協(xié)助果多美打通了美團、餓了么等主流三方平臺，全面承接公域流量。同時通過與私域流量聯(lián)動模式，以此提升直播間質(zhì)量和三方比重，獲得官方推薦流量支持，構建完整的全渠道銷售鏈路。

在商品管理方面，果多美通過創(chuàng)紀云后臺系統(tǒng)，可統(tǒng)一管理商品的檔案錄入、上下架、價格調(diào)整等流程，無需在多個系統(tǒng)進行切換操作，同時平臺可根據(jù)庫存量自動上下架商品，減少運營人員操作負擔，高效率處理線上業(yè)務。

在財務管理方面，解決抖店業(yè)務端口與財務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)割裂難題，實時同步平臺交易完成訂單和退款訂單的入賬信息，并形成豐富的交易數(shù)據(jù)報表，便于財務做賬和日常經(jīng)營分析。

無人干預，分鐘級效率提升

疫情常態(tài)化之下，商品的履約和交付變得極為重要，甚至成為衡量消費體驗的首要因素。果多美抖店小時達服務上線后，顧客下單即可享受最快1小時到家服務。

高效履約的背后，是系統(tǒng)能力在各個環(huán)節(jié)有力支撐的體現(xiàn)。

消費者在果多美抖店下單后，訂單上傳至創(chuàng)紀云中臺，出小票、揀貨任務分發(fā)、揀貨完成、呼叫配送騎手均由系統(tǒng)推進。

值得一提的是，以往門店員工揀貨完成后，需要手動確認“揀貨完成”。而此次果多美小時達服務中，只需在系統(tǒng)中設置10分鐘或20分鐘揀貨時間，到時間系統(tǒng)便會自動發(fā)起揀貨完成操作，不僅減少了人工操作，更將履約效率提升到“分鐘”級。

隨著增量市場增長逐漸疲軟，零售企業(yè)必須尋求更多的增長可能。后續(xù)創(chuàng)紀云將持續(xù)助力果多美超百家社區(qū)門店全面開通抖店小時達服務，以此適應多元化場景的消費需求，打造全鏈路數(shù)字化經(jīng)營閉環(huán)，玩轉(zhuǎn)數(shù)字新零售。

責編：hw