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顧客至上,誠信為本

百貨商場夏季營銷把握四大要領

發布時間:2010-05-15

炎炎夏季即將到來,面對客流稀少、銷售低迷,百貨商場何種促銷能給平淡無奇的夏日注入興奮劑呢?

社區營銷:由坐商變行商

百貨商場一直是打開大門做生意,坐等顧客上門,但如今百貨店競爭激烈,同質化現象嚴重,品牌、商品與價格幾乎如出一轍,千店一面,消費者沒有理由只來你商場購物。與其讓顧客挑剔,猶豫到哪家商場,還不如主動走進顧客住所,直接拉開推廣與銷售架勢,這時候社區(校園等場所也一并劃入)營銷往往盡顯魅力之所在。社區營銷首先是選定符合商場定位的社區,對于百貨商場來說,房價高、住戶多的高檔社區為推廣之首選。傳播方式可以有社區公告欄、海報宣傳、聯誼活動、社區團購、公益活動、文化娛樂、大型特賣等。

走進社區,點對點的窄眾傳播,配合個性化的文化營銷與商品特賣,是淡季在門店外提升銷售的一大途徑。

VIP切割:讓顧客變為朋友

各大商場都在做VIP,但絕大部分VIP卡的功能僅為積分返利、打折或享受一些其他優惠,有什么新招能保持VIP忠誠度并激活其淡季消費熱情呢?首先應對VIP顧客進行細分研究,對目標人群進行切割營銷。第二步,對VIP的購物習慣及個人情況分析匯總,分別編排:驢友旅游組、音樂文藝組、單身組、中老年組等類別。如商場可與旅游社、驢友組織、登山協會等合作,無門票投入,基本實現零成本營銷。只有對VIP顧客進行合理的分類切割,并對不同類型的VIP實施不同方式的營銷攻略,方能以個性化的手段獲得青睞。

整合營銷:讓一切為我所用

淡季營銷費用極其有限,整合資源降低營銷成本,是企業需著重解決的問題。其實,百貨商場只要做有心人,就一定能整合到場內及聯盟單位的眾多免費資源,開展無數場次低成本營銷活動,甚至在幾乎零投入的情況下,實現銷售利潤的倍增。

A商場聯合中國聯通,開展了3G推廣與購物抽獎活動,所有獎品與宣傳均由聯通公司贊助,凡在A商場購物滿517元的顧客,均可憑小票參與抽獎,另外,A商場還聯合中國移動開展廣場營銷,如:免費檢測手機、貼膜等,移動公司又與電視臺知名抽獎游戲類節目開展“千金等你來”的推廣宣傳。經過多層交叉整合,周末商場人流倍增,銷售同比增長30%,加上電視臺長達一小時的錄播,更是絕佳地推廣了A商場品牌。

百貨商場在開展時,首先整合所有聯盟單位資源,實現雙方互惠雙贏;第二是在周末或人氣較旺時,開展各類可延續性的推廣宣傳活動,并照顧到雙方利益;另外,除了熱鬧之余,應注意與商品促銷的結合,做到人氣與銷售雙豐收。

商品促銷:無節造節,品類致勝

營銷活動的最終目的就是提升銷售。A商場在夏季就針對于不同時節開展了業種促銷與全場促銷相結合的方式,如母親節的女裝買“衣”送一、文胸真人秀;父親節的紳士節、襯衣節、領帶節;七夕情人節的珠寶展等。夏季缺乏強有力的大型節假日支撐,百貨商場就應該有節過節,無節造節,以業種促銷為主,全場促銷為輔,從而達到銷售提升的目標。

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