圍繞后疫情時期如何消除不利影響，采取更有效措施提振消費信心、提升經營業績，5月20日，集團百貨事業部在中百商廈26樓會議中心召開2020年經營工作會議，通過回頭看、找差距、下計劃、定措施，確定了2020年圍繞新趨勢深化變革創新、開展品質經營、全力轉危為機的前進路線。集團公司總經理楊曉紅、黨委副書記、工會主席尹艷紅、財務綜合部部長張銘芳等出席會議。會上，百貨事業部運營策劃部部長盛夏通報了百貨事業部及各商場2019年運營各項數據和2020年銷售目標計劃，副總經理盛濤通報了2019年“門店季度結對大比拼”競賽活動第三期和“大戰四季度”勞動競賽表彰決定，宣讀了2020年“門店復工復產保進度”勞動競賽方案。

 百貨事業部總經理胡文斌作了題為《變革創新提高創效能力精耕細作開展品質經營》的2020年度經營工作報告，總結2019年從“圍繞趨勢變化開展門店變革轉型，提高核心競爭力；把握關鍵節點探索全渠道營銷，提升活動創效能力；創新工作思路，整合多渠道資源，推進變革轉型實施；健全管理機制推進高質量運營，開發管理創效潛能；開展專業技能培訓，提升經營團隊的業務素質和經營能力；加大歐亞達項目和合資公司項目管理力度”六個方面開展工作，取得了一定成績。胡總強調，2020年度要再接再厲，重點做好七個方面重點工作，一是保障經營穩定，夯實經營基礎，為經營回歸正常軌道鋪平道路；二是繼續推進經營調整，增強門店經營創效能力；三是整合資源推進全渠道營銷，掀起營銷創效熱潮；四是科學量化商場考核工作，促進精細管理創效；五是培訓、競賽雙管齊下增強團隊創效勢能，助力經營業績提升；六是加強溝通爭取惠企政策支持，降低企業經營成本；七是防消結合營造安全經營環境，保障企業正常經營。號召百貨事業部全體干部員工要以精耕細作、精益求精的工匠精神，扎實肯干，一步一個腳印的務實態度，推進提質增效，推動百貨事業部以新思路解決新問題，用新方法打開新局面。

 來鳳購物中心總經理李春玲、青山商場總經理吳志光、中心百貨大樓副總經理譚晶晶、江夏中百廣場總經理助理兼專柜經理鐘昌健、江夏中心百貨柜長程霞依次上臺，分別從商場整體經營調整、傳統百貨店改造轉型升級、熱點營銷活動策劃、加強供應商溝通談判、現場精細管理五個方面進行了經驗交流分享。

 集團公司總經理楊曉紅在會議最后作了總結講話。楊總充分肯定百貨事業部2019年變革轉型促經營的舉措，并對2020年疫情期間百貨支援兄弟單位保供工作所做出的努力表示肯定和感謝，要求全體干部員工要堅定信心、應對挑戰，并對百貨事業部2020年工作開展提出了六點要求：一是把疫情防控作為頭等大事來抓，確保防疫工作不出紕漏；二是加快復工、復產、復商、復市，采取措施發動供應商與百貨一起促進回暖、共克時艱；三是加大營銷力度，加強粉絲轉化，結合集團會員系統增加顧客粘性；四是運用線上思維加強引流，提高復購率和客單價；五是青山商場、中心百貨要加快工程收尾，做好迎接消費復蘇的準備；六是增加費用空置率考核指標，提升經營的同時加強費用支出管控，降低經營成本。

 寶劍鋒從磨礪出，梅華香自苦寒來。疫情影響經營的同時，也成為鞭策百貨各門店加快變革創新的動力。2020年，百貨事業部全體干部員工將結合消費趨勢變化，不斷推進經營創新、管理創新，大力拓展全渠道營銷，全力推進更高質量經營，為全面完成百貨事業部全年各項目標任務銳意進取、奮力拼搏！

（供稿：集團百貨事業部）