——中百集團開展“翼支付”主題營銷活動

不帶錢包、不帶手機、不帶銀行卡也可以買東西，中百集團繼開通支付寶支付后又開辟了翼支付付款方式，與中國電信開展緊密合作，推出了“5·25翼支付五折”優(yōu)惠活動，不僅讓顧客體驗到了更加快捷的支付方式，也讓顧客享受到了切實的優(yōu)惠。5月25-28日，中百集團與武漢電信合作，在武漢市內(nèi)及市郊中百連鎖超市門店聯(lián)合開展“翼+5.25全家購”主題營銷活動，鎖定翼支付用戶及翼支付添益寶用戶受眾范圍，以顧客享受5-8折商品優(yōu)惠，單戶最高返利20-58元的空前力度，掀起紅五月新一輪營銷風暴。活動期間，兩家超市公司銷售額均實現(xiàn)較大增長。

為適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，中百集團既提前著手O2O線上技術深度挖掘，又牢牢鎖定線下傳統(tǒng)服務優(yōu)勢。自去年下半年開始，倉儲公司與中國電信武漢分公司、天翼電子商務有限公司實現(xiàn)翼支付技術操作層面的對接，倉儲卡券部聯(lián)同電腦、營銷、財務等部門，對市內(nèi)市郊門店230多名主管進行了實操技能強化培訓。超市公司組織3場中心店管理人員、部室人員操作培訓，并組織總部人員下門店，點對點進行幫扶，圍繞擴銷增利，充分發(fā)揮協(xié)同效應。各門店也利用宣傳冊、員工口推、微信平臺等方式發(fā)布活動宣傳信息，擴大了社會影響力，提升了顧客關注度。與此同時，集團總部為兩大公司的活動開展提供了強有力的數(shù)據(jù)和信息保障，認真組織、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、加強督辦，為保證5月25日的活動的順利進行提供了強有力的支持。

活動當天，數(shù)十萬用戶涌入翼支付的客戶端，門店的收銀區(qū)可謂是門庭若市，有年輕人也有老年人，老年人拿著時尚的智能手機在工作人員的指導下一步步的完成翼支付的下載注冊。隨著前來體驗翼支付的顧客越來越多，系統(tǒng)平臺在大家的熱情下終于出現(xiàn)了擁堵的現(xiàn)象，銀聯(lián)帶寬過小也導致門店銀聯(lián)系統(tǒng)超負荷而癱瘓。收銀臺前排起了長龍，有的顧客顯得不太耐煩了、有的顧客則只好放棄自己選購的商品、還有的顧客對翼支付提出了質(zhì)疑。面對突發(fā)狀況，各門店工作人員迅速安撫顧客情緒、清理孤兒商品、耐心與顧客解釋、維護賣場秩序。集團信息部也在第一時間通知各大門店僅開放部分收銀臺供翼支付結賬，以免影響其他方式支付的顧客，并且緊急聯(lián)系銀聯(lián)和翼支付兩家公司，督促銀聯(lián)公司對其系統(tǒng)進行優(yōu)化，調(diào)整更換銀聯(lián)系統(tǒng)平臺，并協(xié)商將活動延長三天。

與此同時，集團全體員工和時間、速度、信譽打了一次攻堅戰(zhàn)。集團及兩大超市信息部門員工眾志成城，奮戰(zhàn)一夜，順利在次日開門前完成了全部機具的更新調(diào)試工作，確保了26-28日翼支付收銀通道的結算暢通。營銷宣傳部門連夜調(diào)整更正媒體宣傳信息，通過微信平臺及時發(fā)布工作指令。各門店連夜組織整理商品，利用廣播、展板、LED顯示屏等方式，全方位更新置換營銷信息。26日早晨一開門，倉儲各門店迎來了大批忠實消費者。一夜的辛勞，換來的是集團不斷高漲的銷售額，換來的是顧客對中百的信賴，換來的是中百良好的信譽。

這是一次與時間賽跑、與誠信賽跑、與忠誠度賽跑的比賽。在企業(yè)變革調(diào)整的時期，翼支付這種新奇的付款方式給中百帶來了無限的機會和挑戰(zhàn)，集團全體員工將萬眾一心、不畏困難、團結一致，為推進企業(yè)變革調(diào)整轉型貢獻力量。（中百集團黨群工作部）