11月9日，中百集團(tuán)第六家調(diào)改門店——中百倉儲超市蔡甸購物廣場正式煥新開幕。眾多市民消費者慕名而來，現(xiàn)場人氣爆棚、客流如織，“調(diào)改的風(fēng)終于吹到了蔡甸”！

作為第三家落子武漢新城區(qū)的調(diào)改門店，蔡甸購物廣場突出“煙火氣”和“高品質(zhì)”相互碰撞、“高顏值”和“省心價”深度融合，充分滿足蔡甸區(qū)及周邊廣大社區(qū)居民日益增長的消費需求。

商品升級，品質(zhì)生活觸手可及

商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是此次升級的重中之重。在保留日常必需品的基礎(chǔ)上，門店精簡8433個同質(zhì)化商品，同時引進(jìn)8807個時尚個性化新品，商品淘汰率62%，達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)約90%以上的水平，商品選擇性更強(qiáng)。增加趨勢、時尚、網(wǎng)紅、潮流類別，平均降價幅度超20%，部分類別降價幅度40%。特別是針對年輕消費群體，增設(shè)了專業(yè)烘焙區(qū)、休閑零食區(qū)和糖果專區(qū)，提供更多元化的選擇。

熟食板塊引進(jìn)九多肉多熟食品牌，上新醬板魚、羊肉火鍋，熱氣騰騰，吸引顧客圍觀；烘焙類別主推咸蛋黃嫩雞披薩、魔法棒面包現(xiàn)場免品試吃、先嘗后買，引發(fā)顧客選購熱潮。

生鮮板塊突出食品安全和鮮度管理，日清日結(jié)、折價出清、一價到底，贏得顧客們的一致稱贊。蔬菜類別采用“新聯(lián)營模式”，經(jīng)營品項更齊全；水果、干貨、肉食加強(qiáng)季節(jié)性商品導(dǎo)入，進(jìn)一步營造煙火氣。食百板塊高度還原多種生活場景，凸顯品質(zhì)生活，聚焦“精致”定位，采購全球好品，進(jìn)口商品數(shù)量占比不斷提升。

還有諸多高質(zhì)價比的自有品牌與消費者見面，覆蓋食品、清潔用品等品類，這也是中百集團(tuán)不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈的重要之舉——在保證行業(yè)一線品質(zhì)的同時，大幅壓縮成本和售價，以期讓消費者買得更舒心、用得更放心。

環(huán)境優(yōu)化，購物消費更加愜意

環(huán)境布局方面，本次調(diào)改升級進(jìn)一步取消強(qiáng)制動線，拓寬購物通道、降低貨架高度，視野通透性更強(qiáng)。整體動線設(shè)計流暢，確保顧客能夠輕松穿梭于各個區(qū)域。同時，商品區(qū)域采用區(qū)塊式和島嶼式布局，同類商品更加集中，顧客選購更加省時高效。精心設(shè)計的貨架與色彩燈光搭配，營造出溫馨宜人的購物氛圍，讓顧客在購物的同時也能享受視覺上的愉悅。

待客服務(wù)方面，門店同樣進(jìn)行了全面升級。針對年輕化客群和流動性客流，門店注重人、貨、場的全面優(yōu)化，引進(jìn)仟吉蛋糕、華為專柜、周大福珠寶、名爵臺球等體驗業(yè)態(tài)，增強(qiáng)購物體驗。人工收銀、自助結(jié)賬通道和智能電子秤的引入，進(jìn)一步提升了購物效率，讓顧客能夠輕松完成結(jié)賬過程。此外，門店還增設(shè)了智能洗手臺、直飲水站、寵物寄存柜、微波爐、應(yīng)急藥箱、保鮮冰袋及顧客休息區(qū)等便民服務(wù)設(shè)施，服務(wù)臺、收銀臺提供筷子、勺子、吸管、手套等免費服務(wù)便民用具，讓顧客在購物之余也能感受到“家”的溫暖與關(guān)懷。

從“心”出發(fā)，品質(zhì)生活走向美好

在顧客服務(wù)方面，中百倉儲超市圍繞企業(yè)文化、門店架構(gòu)、崗位職責(zé)、營運標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等8個主題，開展了21場專題培訓(xùn)。并安排各崗位人員多批次到公司5家調(diào)改門店進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，不斷提升服務(wù)水平。

同時，公司注重人文關(guān)懷，企業(yè)與員工共享經(jīng)營成果，讓“共享美好”成為共同認(rèn)知。通過提高薪資、減少工時、增加休假、提供座椅等福利待遇，讓員工能夠輕松快樂、凈心專注地投入到工作中，真誠服務(wù)好每一位顧客!

下一步，中百倉儲超市將繼續(xù)以顧客需求為導(dǎo)向，以商品價值為根本，重點突出“美好生活 品質(zhì)相伴”的調(diào)改主題，持續(xù)在“商品力、服務(wù)力”工作范疇上不斷做深、做精、做細(xì)，深化推進(jìn)一刻鐘生活服務(wù)圈建設(shè)，為廣大消費者提供了更便捷的購物選擇、更豐富的民生商品、更完善的生活服務(wù)。