長江云報道 在剛剛過去的這個周末，中百集團旗下的中百倉儲和中百超市門店正式完成現(xiàn)階段所有收銀改造，包括刷臉支付在內(nèi)的自助結(jié)賬設(shè)備覆蓋率超過90%，同時，武商量販也在積極準(zhǔn)備刷臉支付系統(tǒng)，將于近期上線。武漢商超正式迎來了“刷臉結(jié)賬”時代。

 記者在位于硚口區(qū)的中百倉儲南泥灣店看到，人工收銀旁擺放了6臺藍白相間的自助結(jié)賬設(shè)備，幾位顧客正在工作人員指導(dǎo)下或好奇或從容的使用起了自助結(jié)賬系統(tǒng)。 記者觀察了整個流程發(fā)現(xiàn)，顧客只需要根據(jù)機器屏幕提示，將所選商品的條碼一一對準(zhǔn)機器掃碼區(qū)掃描后，就可以清晰看到每款商品的名稱、數(shù)量、單價等信息，確保無誤后點擊“確認支付”，屏幕會彈出掃碼支付或是刷臉支付的選項。 市民黃女士購買了15件商品，第一次使用自助結(jié)賬設(shè)備的她選擇了刷臉識別，屏幕提示她將臉對準(zhǔn)機器攝像頭，還沒等她反應(yīng)過來頁面就已顯示通過，隨即支付成功，整個過程不超過三十秒。黃女士笑稱：這樣花錢都沒感覺了。

 據(jù)中百倉儲超市有限公司儲南泥灣店店長彭女士介紹，從顧客的反饋來看，顧客普遍表示接受，也覺得十分便捷。目前店內(nèi)10個收銀通道中只有4個是人工收銀通道，這對于企業(yè)提高人工效率也大有幫助。“大家還是蠻愿意嘗試新型的，年輕人是肯定會用，因為他不用排隊，現(xiàn)在手機比較方便，年級大的人都是用掃描支付，刷臉的一般90后比較多，他覺得下次不用帶手機了，就更方便。多的服務(wù)員可以做其他事情。” 中百集團會員管理部部長張莉告訴記者，從6月25號起，中百集團作為全省首個吃螃蟹的商超企業(yè)開始在旗下超市門店上線“刷臉支付”系統(tǒng)，目前，中百超市和中百倉儲內(nèi)刷臉系統(tǒng)已全部上線，武漢市271家羅森便利店的自助支付業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步推進，隨著顧客的接受度越來越高，后期這種新零售模式也會越來越普及：“目前我們同樣的收銀面積，可以放置更多的自助收銀設(shè)備，非現(xiàn)金的模式，對于商戶來說，資金成本也會節(jié)約。我們認為是新技術(shù)、新的消費需求催生商戶提升新的管理。”

 剛剛露臉的自助結(jié)賬設(shè)備，在武漢尚屬新生事物，但其發(fā)展速度非常迅速，記者走訪武漢三鎮(zhèn)的大中型超市看到，包括武商量販、中商平價、沃爾瑪、華潤在內(nèi)的多數(shù)超市都已經(jīng)設(shè)立自助結(jié)賬通道，其刷臉支付系統(tǒng)普及只是時間問題。 在中南民大工商管理學(xué)院教授徐序洲看來，物聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展趨勢，消費者對于智能結(jié)賬設(shè)備的接受和適應(yīng)并非難事。待自助結(jié)賬系統(tǒng)的應(yīng)用監(jiān)管等方面都達到一定技術(shù)水平，整個實體零售業(yè)態(tài)也會朝著一個健康完整的方向發(fā)展：“自助收銀超市在我們新零售或者未來在物聯(lián)場景、智慧城市場景中，絕對會是個主流業(yè)態(tài)。”

 不少人在采訪中提到，“結(jié)賬都能自己搞定了，無人超市還會遠嗎？”張莉?qū)Υ吮硎玖瞬煌囊庖姡f，人在購物中，會出現(xiàn)一系列的問題，這些都需要工作人員進行溝通解決。“人的消費過程也是一個社交過程，未來我們會將節(jié)省的人力資源運用到更多和消費者交流的崗位中。”

（湖北廣電融媒體記者 沈雅潔 責(zé)任編輯 郭金華）

（來源：長江云）