隨著零售業的快速發展，對店長的職業素質要求也發生了極大的改變。

一是對市場敏感。一位優秀的店長，應該具有敏銳的市場嗅覺，深刻把握本行業的發展趨勢、門店經營商品的特性、消費者需求的變化，否則，在市場充分競爭的今天，就不能夠從紛繁復雜的事務中抓住要害，很容易被市場所拋棄。

二是具備良好的溝通能力。根據門店的大小不同，店長屬下的團隊成員也從幾十人到幾百乃至幾千人。如何協調隊員之間的關系，激發隊員的凝聚力和向心力也是店長要考慮的重要問題之一。這里的溝通也不局限于對人、事的溝通，還包括店長與經營商品之間的溝通，能夠深入理解商品，就能夠把適合的商品擺在合適的位置，進而創造非凡業績。

三是妥善授權、授責。面對眾多的手下和事務，店長不可能把每一件事情、每一個員工都緊緊地抓在手里。聰明的店長都會把權力分給各個部門的主管。對于店長來說，學會授權是做好門店經營的第一步；同時要更善于授責。只有真正做到“責、權、利”的統一，才能夠最大限度地發揮主管們的潛力。當然，對于處于成長期的主管，還應該扶持他們一把，授予他們權力，同時也為他們承擔一些責任。

四是靈活檢查績效。門店的銷售目標大都是總部制定。店長在總的目標前提下，根據崗位不同，制定分目標時，要做到“公平、公正、公開”，既不壓倒某些部門，也不放松某些部門。在執行過程中，根據實際情況，給予主管們以盡可能的支持，給予員工盡可能多的鼓勵。

五是自我調節。店長需要帶領好自己的團隊完成公司制定的各種考核指標。面對激烈的競爭，店長你將如何面對，退縮，還是前進？店長的情緒，直接影響到屬下主管和員工們的心態。優秀的店長都是那些能夠頂得住壓力，能夠在逆境率領團隊“絕地反擊”，殺出一條血路的人。