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顧客至上,誠信為本

大潤發超越家樂福的秘訣:價格形象

發布時間:2010-04-06

大潤發超越家樂福的秘訣:價格形象

[2010-04-06 ]


據最新的數據表明,大潤發2009年第一季度營收115.6億元,上半年銷售收入同比增長兩成左右,兩項指標均超過了一直占據外資大賣場第一名的家樂福。大潤發是如何戰勝家樂福的呢?


對于大賣場來說,價格形象往往是吸引顧客的最關鍵因素。大賣場賣的都是日常生活必需品和常用品,只要這些商品質量有一定保證,顧客是不愿意花費更多的。低收入消費者就不用說了,而高收入者則希望將這方面節省下來的錢更多地用于自己的興趣愛好,比如,他們在購買牙膏時會仔細比較附近幾家超市的價格,但在出外旅游方面卻不惜一擲千金。


與家樂福或者沃爾瑪相比,大潤發在成本控制和采購量及談判技術方面,不可能做得更好,甚至差距甚大。因此,大潤發非常聰明地避開了與家樂福正面競爭,而是選擇與家樂福不同的商品以獲得低價,那就是更加低端的產品。比如,同樣是銷售保暖內衣,假設家樂福在保暖內衣分類的價格帶中,核心價格點是200/套,大潤發就可以選擇其他一些品牌的產品,保持核心價格點在120/套。那么,顧客會明顯地感受到大潤發的商品價格更低,而家樂福卻望塵莫及。


為什么家樂福不選擇更加低端的產品呢?難道它們沒有能力采購這些低端產品?當然不是!在上海市場調查后,家樂福發現自己的價格形象排名低于大潤發,于是就選擇了更多的商品分類對大潤發做了進一步的對比調查。結果顯示,大潤發之所以有更好的價格形象,是因為它們在很多分類中選擇了更加低端的產品。家樂福發現了這個問題,但沒有馬上采取行動。家樂福顧慮到一個問題,即自身的定位。這也恰恰是國內很多本土零售商忽略的一個經營問題。


家樂福一直是致力于服務那些有著較高收入的顧客群體,因此,在選擇商品時,無法選擇更加低端的產品,它們只能在保持中產階級能夠接受的產品品質的前提下,盡量降低商品的價格。這就是大潤發在銷售業績上勝出家樂福的真正原因,同時也看到家樂福在這方面的無奈和被動。

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