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顧客至上,誠信為本

張臘梅:寒梅著風雨 傲雪香如故

發布時間:2010-03-23








——記“武漢市五一勞動獎章”獲得者張臘梅



張臘梅于1978年進入中心百貨,憑著青年人的一腔熱血,她虛心學習請教,刻苦鉆研業務技能,先后擔任過塑料柜、化妝柜、食品柜、煙酒柜柜長。2003年,由于工作需要,她轉崗到中百便民超市,通過組織的培養和自己的努力由一名普通的門店店長成長為中心店經理。



初涉超市 虛心勤奮開新局


在商海中風雨兼程的幾十年里,張臘梅總是默默無聞,面對困難從不抱怨,這練就了她堅忍不拔、百折不屈的性格。剛剛轉到中百超市時,為了盡快熟悉這一全新的業態,更快進入角色,她虛心向有經驗的師傅請教,努力學習業務技能和超市管理技巧。一個人的成長過程總是充滿了艱辛,沒有人能輕易逃避困惑、痛苦和彷徨,但她并沒有被困難壓倒,終于一路堅強地走過來了。在擔任妙墩店長時,所有的工作都是她親自帶著職工們一起做:門店到貨,她一個女同志總是沖在最前面;夏天在店門口做促銷,她要員工輪流休息以免中暑,而她自已在酷暑中紋絲不動;門店銷售下滑,她急在心頭,整天撲在店里研究商品布局,調查研究顧客消費心理,員工們紛紛笑稱:“如果有哪一天沒看見張店加班那就太不不正常了”。經過她不懈的努力,妙墩店的銷售比同期銷售水平增長35%,生鮮蔬果的銷售更是在全公司名列前茅。



科學經營 精細管理創佳績


2004年,因工作優秀,成績突出,她被提升到陳家墩任區域經理,2005年調入新墩中心店任中心店經理至今。這是個新的崗位,也是一個新的挑戰和起點。她遵循公司“科學經營、精細管理”的經營理念,以經濟效益為中心點,從細節入手,抓牢商品質量,抓好服務管理,并在公司正確的領導下,按工作質量卡的要求來盤活賣場,


經營上堅持依據數據分析來指導經營,合理運用“20/80”的原則,指導門店找出高利潤的20%的商品,并要求門店以高利潤、高銷售、高貢獻率為依據建立重點商品檔案,并且有針對性地對商品品類結構和布局進行合理調整,從而提升了中心店的經營效益。生鮮是賣場的靈魂,以生鮮為導向,帶動干貨銷售,增強賣場的人氣,一直以來都是她經營發展的思路和理念。因此,在密切關注生鮮的銷售的同時,她還對門店店長進行生鮮核算的培訓,加強門店生鮮員工的成本核算意識,做好每日進、銷、調的跟蹤記載,提高門店盈利能力。在管理上,她緊抓“四個滿意”,創建和諧門店,認真貫徹執行員工工作質量卡,不斷夯實基礎管理工作,有效加強了各項管理工作的力度,使門店員工的自覺性與工作效益有了明顯的提高。在全體同仁的共同努力下,新墩中心店連續三年全面完成公司下達的各項任務和指標。她本人也于2007年獲得CCFA全國金牌店長榮譽稱號。



以身作則 和諧創建聚人心


做為一名老黨員,又是第三黨支部書記,張臘梅帶頭貫徹落實黨的路線方針政策,嚴格按照上級黨委的要求,緊密的聯系實際工作和員工的思想實際組織支部黨員學習貫徹十七大精神,夯實基礎管理工作。在支部日常工作中,她充分發揮好黨員的模范帶頭作用和干部的示范表率作用,切實做好黨支部的思想建設、作風建設和廉潔建設,積極引導黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀,增強了廣大黨員管理人員廉潔自律意識和拒腐防變能力。黨支部不僅成為堅強的戰斗堡壘,也成為企業與職工聯系的紐帶,只要員工有困難,她都會要求支部和工會支會主動給予關心和幫助,從而積極推進了企業的和諧創建。每個人都有自己的人格魅力,如何發掘、如何發展出優秀的黨員,是每位支部書記都面臨的問題。注重人才、儲備人才、發展優秀黨員,以人為本,這正是她一貫堅持的工作作風。在她的教育引導下,江北第三支部先后發展黨員6名,培養入黨積極分子9名,另有13人已向組織遞交了入黨申請書。


釀得百花成蜜后,為誰辛苦為誰甜?成績背后,張臘梅也有許多無法言說的心酸和淚水。多少次因為巡店而延誤下班時間,多少次因為深夜回家而摔傷在路上,多少次因為工作而留宿門店,她就是這樣舍小家顧大家,就連家里老人臥病在床也不能留下來照顧。壓力大時,她也偷偷落過淚,但那不是氣餒,因為再大的困難也阻擋不了她勇往直前的腳步,風過淚干,她又一個嶄新的自己。


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