■ 余明珠 便民超市公司水仙里店

迎接新的挑戰，在新的形勢下，全公司上下全員奮斗，用心服務，迅速爭取全社會的一致認同，取得新的進展，是我們努力的方向。

我們要獻給顧客十顆“心”。

熱心—— 一顆火熱的心，一張微笑的臉，是服務行業的經營基礎。只要我們天天、月月、年年熱心對待顧客，長此以往，顧客一定會打心眼里高興，最大熱情地關注我們的超市。

誠心——站在顧客的立場，換位思考，獻給顧客一片誠心，也將贏得顧客的誠心，忠誠的顧客會越來越多。

貼心——急顧客之所急，想顧客之所想，滿足顧客之所需，與顧客心貼心，顧客對我們也會心貼心，由消費者成為我們貼心的朋友。

信心——信心百倍，一絲不茍，商品可靠，不出差錯。久而久之，顧客就會對我們充滿信心。隨心——隨心所欲，任意挑選，本身就是超市的特色。進而言之，如果我們解放思想，最大限度地提供自選條件，讓顧客隨心隨意挑選，既可滿足顧客的隨意性，又能利用顧客擔當工作人員的角色，省人力而促銷售，何樂而不為。

放心——誠信經營，童叟無欺，質量優越，價格合理，當退換貨時，毫不含糊，賣出的商品，售后跟蹤，一定會產生極好的社會口碑，使得顧客的親朋好友，甚至親戚的親戚，朋友的朋友，紛紛選擇我們的超市，放心購物。

稱心——挑挑選選，比比看看，這就是購物者正常心態，稱心的商品，是選購的結果，所以我們應不失時機。調整商品結構，為顧客預先計劃所需商品，陳列一目了然，引導顧客，可少花時間，少費心思，省心省力，怡然自得。

省心——一般來說，為顧客省心，靠我們將吃、穿、用各類商品，針對不同季節以3：4：3的配比原則，合理安排商品結構，為顧客省心。

舒心——個性化的服務，人性化的經營，使顧客舒心也是經營者追求的目標。

開心——天天平價，標價準確，開心購物，享受生活。